Centre d’appel : création et plan marketing
Encore appelé call center, le centre d’appel représente un ensemble de moyens humains, matériels, techniques et immobiliers. Ces derniers sont mis en relation pour prendre en charge la relation à distance entre une entreprise, une marque et sa clientèle ou son client. Généralement, c’était un système mis en place dans les télécommunications. Aujourd’hui, le centre […]





